公共自行车卡办卡流程
1、年龄在16周岁以上至65周岁，身高145cm以上，身体健康具有熟练自行车骑行能力的市民均可申请公共自行车卡。采用实名制办理，每张身份证限办一张公共自行车卡；
2、本地居民凭本人身份证等有效证件，非本地居民凭本人身份证及居住证原件，非本国籍人士凭有效签证期内护照，到各办卡服务点办理；
3、办卡：填写办卡申请表及签署办卡合约。交纳诚信保证金200元，预存100元消费预存进。领取自行车卡。

公共自行车服务时间及租赁收费标准
1、公共自行车服务时间：24小时通借通还。
2、1小时内（含1小时）免费使用，超过1小时，以小时为计费单位，1元/小时（不足1小时以1小时计费），不设上限。

各市民卡办理网点。

 

如何进行公共自行车借、还操作
借车：
1、将自行车卡平放在公共自行车锁止器有效刷卡距离内；
2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。
还车：
1、将公共自行车平稳推入锁止器，确保车辆被锁住；
2、将自行车卡平放在锁止器有效刷卡距离内5秒左右，听到语音提示“请取卡”后将卡收回，随后听到提示“车已还好，谢谢”即还车成功。

如何办理换卡、挂失、补办手续
1、换卡：非人为因素造成自行车卡损坏，在无借车行为时到指定服务站点免费换卡；如因持卡人弯折、打孔等人为因素造成卡损坏，到指定服务点办理换卡手续，需支付10元维护费。
2、挂失：立即致电服务热线0579-85500777，由服务人员核对信息后，办理电话挂失；电话挂失完成后7个工作日内携带本人身份证到指定服务扎你按办理正式挂失手续。7个工作日内未作任何处理的，此卡自动冻结；挂失期间如找回卡，可拨打服务热线取消挂失。
3、补办：办理正式挂失手续后，由本人携带身份证等有效证件到指定服务站点填写补卡登记表，缴交10元补办费；补办新卡后原卡信息及余额自动转移到新卡账户。

退卡流程
1、凭本人身份证等有效证件、自行车卡和办卡时所开的收据到指定服务站点办理。
2、由工作人员核对信息后收回自行车卡，退还卡上余额及保证金。
3、若自行车卡遗失或损坏，扣除10元维护费后退还余额及保证金。
4、办卡24小时后方可办理退卡手续。

如何办理损坏、遗失赔偿
1、自行车遗失后，请立即拨打服务热线85500777报失，并与7个工作日内到服务大厅（工人西路80号）办理遗失赔偿手续，赔偿标准按《义乌市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》执行。
2、如因使用不当，致公共自行车整车或部件损坏，赔偿标准按《义乌市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》执行。

无法借车处理办法
①刷卡太快或未放到规定刷卡区域。请将卡平放在锁止器有效刷卡距离内，待语音提示“请取车”后再借车。
②锁止器上自行车未正确入位，请将自行车扶正并往前轻推入锁，再刷卡借车。
③持卡人此前已借车且未还车或还车未成功，请还好车后再刷卡借车。
④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请请换桩借车。
⑤借车刷卡时未有语音提示或指示灯未亮，请换锁止器借车，若还未能成功借车，请拨打服务热线或到城建营业大厅换卡。

无法还车处理办法
①还车时车推不进去，请换锁止器还车并电话联系服务中心进行处理。
②还车时出现锁止器重复锁车，请勿将车重力推到底，可将车轻慢推入锁止器，即可还车。
③还车时无任何锁车工作，请换锁止器还车并拨打服务热线进行故障报修。

温馨提示
1、骑车前，应认真检查车辆各部件是否完好牢固，发现问题及时更换车辆或向服务人员反映，消除安全隐患。
2、还车后，请您务必在站点控制器上查询是否还车成功，查询结果：“该卡未租车或已还车”，表示还车成功。
3、持卡人应及时对自行车卡进行充值，以免因卡内预存金额不足（少于10元）而无法实现租车。
4、凡租车者未按规定程序操作，造成车辆未被锁止，所发生租车费用及车辆损失由租车者承担。

使用须知
1、为保障人身安全，对身体不适或患有疾病（如癫痫、心脏病、高血压、暂时性眩晕、听觉障碍等）、醉（喝）酒者、精神病患者、智障患者等无法保障安全骑行的，禁租自行车。
2、租车人应遵守交通法规，因租车人身体原因或不遵守交通法规造成的人身或财产损失，由租车人自行承担。
3、租车人因故意、过失或意外事故造成第三者人身或财产损失，由租车人自行承担第三者赔偿责任；租车人发生意外事故造成人身伤害及车辆损坏的，由租车人自行向致损人索赔。
4、租车人在骑行过程中，有义务保障车辆的车况及停放安全，如发生车辆遗失、被盗等情况，须由租车人赔偿。
5、租车人在租车期间出现车辆故障或发生交通事故，不能及时将车辆归还的，可拨打服务热线，等候工作人员处理。